“黑猫白猫,抓住耗子就是好猫”的企业该反思了
作者:庄文静 来源:中外管理杂志 日期:2016-12-22 浏览

江苏快三预测号码推荐 www.d9yr0.cn 2016年,一件貌似荒诞的事件让阿里巴巴又成为了众人谈资。9月12日,阿里巴巴在内部搞了一个中秋抢月饼的活动。阿里安全部门的四名员工利用技术手段作弊,共计多刷了124盒月饼。东窗事发后,事件迅速发酵,为了维护企业文化,阿里巴巴当天便闪电解雇了这四名员工。


然而,因为刷月饼引发的“人事惨案”,却是争议四起。


质疑声中包括:回避制度上的缺陷而拿维护价值观来说事,是成本最低也是最廉价的一种掩盖方式。在中国这个还未发展成熟的社会文化环境中,这样精致的粉饰还是越少越好;企业自身靠作弊起家,做大后却对上行下效的员工手起刀落,这本质上是只许州官放火,不准百姓点灯,无法令人信服。更多的质疑在于:这事根本就是小题大作,近水楼台是常有的事,几个技术人员“罪不至死”。


而随后,外界也传言,这几个工程师被竞争对手高薪聘请。于是,两类企业对于这几名员工采取截然不同的对待方式,再次被发酵并上升为企业价值观的不同。


与此同时,微信朋友圈在广泛转发着一个美国中学因为发现多名学生作弊而被当值老师坚决清除,并在涉事家长压力下获得包括企业界在内的社会主流坚决支持的故事。


规则有漏洞,先别用价值观当幌子


事实上,在2016年,让人们最为记忆犹新的血泪教训,就是八达岭野生动物园老虎伤人事件。一死一伤的惨剧,对规则的无视酿成的悲剧,在国人身边还少吗?


然而,为什么中国人总是不讲规则,习惯了打擦边球、找中间地带?因为人们依然可以从不守规则中受惠,甚至相反,守规矩的人必死。久而久之,利己主义便扎下了根,成为心照不宣的主流准绳。一种思想和文化的形成,必然依赖于一定的土壤。当违规成本低廉,遵守和尊重规则却要付出高昂代价,谁还愿意“犯傻”?


某阿里老员工表示,公司所谓文化体系的固化和加强,和HRG(人力资源专员)制度的深入,其结果就是,上层越来越官僚,中层越来越扯淡,下层越来越难过。


老虎伤人悲剧和刷月饼事件,其核心问题都体现了对规则的尊重。前者付出了生命的代价,后者可能因此断送职业生涯。


很多时候,组织都是以“价值观不相符”为由辞退员工。但事实上,不要忘了“人性本恶”的命题,只有通过制度、规范去摆脱人性中的弱点才是正解。正所谓:没有不好的员工,只有不好的制度和规则。


黑猫白猫论,双重价值标准下的生存


无论是身处企业还是社会,都无法摆脱群体意识的影响。当一个组织遵循的是以利益驱动为导向的价值观,如何让员工树立正确的价值观?


谈到这里,不得不再次提及今年的百度竞价排名丑闻,一个21岁的青年因错信百度上的医疗广告,延误了最佳的治疗时机,最终不幸离世。而百度,在发了一封并不承担任何责任的公开信、开除搜索业务的副总裁王湛之后,也没能有更多担起责任的行为。试想,拥有这样价值观的企业,如何不让员工想方设法地急功近利?而百度在制度上的问题,也被人拿来诟病。在“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”的价值观下,人和组织的行为,在一点点撞击着甚至弃守道德底线。


而当一个企业在商业价值观与组织价值观相割裂时,企业所谓商业上的诚信与行为上的不择手段,就成了“啪啪”打脸,这又如何感召员工树立正确的价值观?在一个组织中,人很难摆脱群体意识的影响,群体意识是在群体信息传播和互动过程中形成的,也是群体实践活动的结果。


当互联网公司在这个时代突飞猛进的发展,传统企业也被卷入这场互联网浪潮,“速度与激情”之下,员工也难免心猿意马,坚守商业规则、价值观都已成为奢侈。


一个无视规则甚至以颠覆规则为己任的组织、企业,如何要求一个员工去遵守规则?当耳边响起“我们的假货都比真货品质好”的自辩论调时,组织是很难感染员工更加道德的。此时,你还记得 Google“不作恶”的价值观吗?


另一方面,那些闪电雇佣被闪电解聘的月饼门员工的企业,虽然他们在暗处,但又是否正是我们更多企业家内心的一面镜子?当我们高谈价值观时,我们在现实中又能否真的依据价值观而不仅仅是能力与业绩来甄别和使用员工?又特别是在竞争激烈、人才稀缺的时候。


对于商业规则的信守、对企业制度的遵循、对道德伦理的崇尚,对这些价值观最基本的尊重和敬畏之心,恐怕是这个浮躁时代我们应该补上的重要一课。


作者:庄文静

来源:微信公众号“中外管理杂志”

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